Las presentes condiciones generales de compra son aplicables a la venta de entradas realizada por TEATRO BARCELÓ MADRID, S.L. (en adelante, “TEATRO BARCELÓ”), a través de plataformas debidamente verificadas, para los eventos en los que TEATRO BARCELÓ o empresas del GRUPO PATRAVE, S.L. (en adelante, “GRUPO PATRAVE”) actúen como promotores de los eventos (las “Condiciones Generales de Compra”).

Le informamos que el sitio web www.teatrobarcelo.com (en adelante, el “Sitio Web”) no dispone de proceso de venta de entradas propio. Por tanto, la compra de entradas para asistir a un evento organizado por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE deberá realizarse a través de las distintas plataformas de ticketing encargadas de gestionar el proceso de compra de entradas por cuenta de TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE a través de sus respectivos sitios web y/o plataformas, por lo que TEATRO BARCELÓ no almacena ningún tipo de información relacionada con el método de pago utilizado para realizar la compra.

 

1. Seguridad en los pagos con tarjeta

Los plataforma a través de los cuales se gestionan los procesos de venta online de entradas en el Sitio Web aceptan métodos de pagos según su política pagos. Normalmente con tarjeta de crédito o débito verificada para compra electrónica y con confirmación mediante tarjeta de coordenadas de su banco o sistema de doble confirmación con un SMS a su teléfono móvil. Habrá tarjetas de empresa que no sean válidas para hacer la compra, consulte al emisor de su tarjeta.

Dependiendo de la plataforma que venda las entradas, se pueden aceptar pagos mediante Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y AMEX, también puede ser admitido PayPal o Bitcoins en algunos casos, pudiendo ser repercutidos más gastos de gestión/distribución según el tipo de tarjeta o medio de pago que se use para hacer la compra.

En cualquier caso, es necesario que el comprador sea consciente del nivel de seguridad al efectuar sus operaciones y confirme que está introduciendo sus datos bancarios bajo protocolo seguro o https de un TPV bancario o del medio de pago elegido. En caso de duda, es preferible que suspenda la operación y contacte con el promotor del evento directamente.

La seguridad en el pago será la ofrecida por la plataforma de pago escogida.

 

2. Precios

Los precios de nuestro Sitio Web se muestran en euros (IVA incluido o correspondientes).

TEATRO BARCELÓ y GRUPO PATRAVE se reservan el derecho de modificar los precios que se muestran en el Sitio Web sin previo aviso. El precio de las entradas será el que se indique en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de las entradas que Usted ha comprado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularla. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la compra se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle la/las  entrada/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de compra) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

3. Información del Evento

Le recomendamos que antes de proceder a la compra de cualquier entrada, lea detenidamente los detalles del evento (horario, fecha, artistas, etc.).

 

4. Cambios y devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones de entradas excepto por cancelación o modificación sustancial del evento. La entrada al evento siempre estará sujeta a las normas de admisión del local y particulares del evento. El incumplimiento de estas normas de admisión expuestas no obliga a la devolución de la entrada y de los gastos de gestión/distribución.

La devolución, en caso de cancelación o modificación sustancial del evento, se realizarla dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o modificación sustancial del evento.

Si la suspensión o modificación sustancial del evento se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no se realizará devolución alguna en aquellos casos en los que la suspensión o modificación sustancial se deba a causas ajenas a TEATRO BARCELÓ.

Las malas condiciones climatológicas, el cambio de orden de actuación de los artistas, o la sustitución de teloneros, no dan derecho a la devolución del precio de la entrada. No serán susceptibles de devolución los gastos de gestión/distribución o servicios de recuperación de entrada, salvo que se contrate el seguro de cancelación.

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones se publicarán en el Sitio Web tan pronto como TEATRO BARCELÓ tenga conocimiento de los mismos.

 

5. Eventos organizados por terceros

EN AQUELLOS CASOS EN LOS QUE TEATRO BARCELÓ O GRUPO PATRAVE NO ACTÚEN COMO PROMOTORES DE UN EVENTO, AMBAS ENTIDADES DECLINAN EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA VENTA DE ENTRADAS A TRAVÉS DE LOS ENLACES E IFRAMES DE TERCEROS QUE PUDAN APARECER EN NUESTRO SITIO WEB O EN NUESTRAS REDES SOCIALES.

TEATRO BARCELÓ Y GRUPO PATRAVE SE LIMITARÁN A DIVULGAR LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS EVENTOS ORGANIZADOS POR TERCEROS EN SUS INSTALACIONES. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL ORGANIZADOR DEL EVENTO NOTIFICAR, ENTRE OTROS, CUALQUIER CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN EN EL CARTEL O PROCEDIMIENTO RELACIONADO CON LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES ABONADOS POR USTED. TEATRO BARCELÓ, COMO RECINTO DONDE SE LLEVA A CABO EL EVENTO, PODRÁ COMUNICAR, A TRAVÉS DE SU CALENDARIO Y REDES SOCIALES, LOS CAMBIOS QUE EL ORGANIZADOR LE NOTIFIQUE CON LA DEBIDA ANTELACIÓN. CUALQUIER RECLAMACIÓN A ESTE RESPECTO DEBERÁ REMITIRSE DIRECTAMENTE AL ORGANIZADOR DEL EVENTO.

TEATRO BARCELÓ NO TIENE CONTROL SOBRE LAS CONDICIONES DE VENTA Y DEMÁS POLÍTICAS DE LOS TERCEROS QUE ORGANIZAN EVENTOS EN SUS INSTALACIONES. POR TANTO, RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE REVISE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR CADA ORGANIZADOR Y/O PROMOTOR ANTES DE REALIZAR CUALQUIER COMPRA.

 

6. Modificación de las Condiciones Generales de Compra

TEATRO BARCELÓ se reserva el derecho a efectuar, sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, será su responsabilidad, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Compra vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web para adquirir una entrada a un evento organizado por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE, por lo que si no está de acuerdo con lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de realizar cualquier compra en el Sitio Web.

 

7. Menores de edad

Los eventos organizados por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE están dirigidos a mayores de 18 años. Las entradas para estos eventos deben ser adquiridas por adultos. En este sentido, TEATRO BARCELÓ se reserva el derecho de solicitar a los asistentes que se identifiquen previamente con su documento nacional de identidad (DNI).

No obstante, existen determinados eventos, “fiestas light”, a las que pueden asistir mayores de 14 años. Para poder acceder a estos eventos, el menor deberá identificarse previamente con su documento nacional de identidad (DNI). En estos eventos, no se sirve alcohol y está totalmente prohibido el tabaco.

 

8. Atención al cliente

En caso de que desee presentar una reclamación relacionada con la compra de entradas para eventos organizados por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE, puede dirigir su solicitud a través del siguiente correo electrónico: info@teatrobarcelo.com.

Nuestro equipo se compromete a atender su reclamación en el plazo más breve posible y brindarle una respuesta adecuada conforme a la normativa vigente.

Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si desea presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea en relación con la compra de una entrada para un evento organizado por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE, utilice el siguiente email info@teatrobarcelo.com.

Le recordamos que la dirección de email indicada solo debe utilizarse para reclamaciones de consumo relacionadas con compras de entradas para eventos organizados por TEATRO BARCELÓ o GRUPO PATRAVE y no para reclamaciones relacionadas con terceros organizadores y/o promotores de eventos.

 

9. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española; en particular, por la normativa de consumo aplicable en caso de que Usted tenga la condición de consumidor y usuario de acuerdo con la citada normativa.

En caso de que Usted tenga la consideración de consumidor de acuerdo con la normativa de consumo aplicable, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales del (i) lugar de entrega de las entradas, o (ii) domicilio del consumidor y usuario, o (iii) domicilio de TEATRO BARCELÓ, a elección del consumidor y usuario. En caso contrario, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid.